Условия возврата товара

Главная » Условия возврата товара

Интернет-магазин Бутик Мистер Влад и Леди Маргарет информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.

Срок возврата товара
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней со дня момента фактической передачи товара. (З-н «О дистанционной торговле» ст. 21)

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования..

Возврат товара осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

·         не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;

·         оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке*** ООО «Мистер Влад и Леди Маргарет», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

·         неправильная комплектация заказа;

·         наличие дефекта/брака

·         В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара осуществляется двумя способами

·         отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

·         вызов курьера Мистер Влад и Леди Маргарет (услуга предоставляется жителям города Москвы и ближайшего подмосковья в пределах 20 км).

Возврат курьером

Стоимость выезда курьера за возвратом товара надлежащего качества составляет 350 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера составляет 250р

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты самовывоза, находящимся по адресу м. Строгино.

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате товара надлежащего качества Клиент оплачивает обратную доставку.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.

Адрес для возврата товара уточняется у операторов магазина.
 

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

·         нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

·         отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Мистер Влад и Леди Маргарет» осуществляется тремя способами:

·         наличным расчетом;

·         банковским переводом;

·         почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении нотариальной доверенности и паспорта.

·         Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или фирменные пункты самовывоза ООО «Мистер Влад и Леди Маргарет». Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

·         Безналичный расчет: Клиенту для перечисления денежных средств необходимо сообщить:

1.     БИК отделения банка, где открыт счет

2.     Лицевой счет Клиента

3.     ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

·         Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты по телефону: +7(499)408-01-38.

Online заявка на возврат

Продолжить
© Mr. Vlad & Lady Margaret, 2023. Интернет-магазин детской одежды из Европы.